Bạn mới đặt mua một đơn hàng trên Taobao nhưng gặp sự cố và muốn hủy đơn? Vậy thì bạn phải biết cách để có thể hủy đơn thành công trên Taobao. Với giao diện tiếng Trung thì việc hủy đơn với người dùng Việt không phải điều dễ dàng. Nếu bạn đang không biết cách làm sao để hủy đơn thì đừng bỏ qua hướng dẫn cách hủy đơn hàng Taobao cực nhanh khi gặp sự cố dưới đây!
Mục lục
Cách hủy đơn hàng Taobao đơn giản trên máy tính
Trên máy tính, bạn có thể dễ dàng hủy đơn hàng mình không muốn nhận cực đơn giản theo các bước dưới đây:
Bước 1: Đăng nhập tài khoản
Bạn vào trang chủ https://world.taobao.com/, sau đó tiến hành đăng nhập tài khoản mua hàng Taobao của mình để có thể hủy đơn hàng.
Bước 2: Bấm chọn “Đơn hàng đã mua”
Sau khi đăng nhập thành công, bạn bấm vào “Đơn hàng đã mua” được khoanh đỏ như hình dưới để vào chi tiết đơn hàng cần hủy.
Bước 4: Chọn mục “退款” (hoàn trả)
Tại đây, bạn sẽ thấy chi tiết đơn hàng mà mình đã mua. Nếu muốn hủy đơn hàng, bạn Chọn mục “退款” (hoàn trả) như hình ảnh phía dưới để hủy đơn.
Bước 5: Nêu nguyên nhân và hoàn tất hủy đơn
Bạn có thể chọn nguyên nhân trả hàng theo một số đề mục sẵn có trên hệ thống. Tiếp đến phía dưới, bạn đưa ra lý do cụ thể cần hủy đơn, tải hình ảnh sản phẩm bạn đã mua làm bằng chứng và bấm vào ô màu cam để hoàn thành hủy đơn như hình dưới. Khi bấm vào ô màu cam, điều này đồng nghĩa với việc hệ thống đã đóng giao dịch. Muốn xóa đơn khỏi hệ thống bạn chỉ cần bấm biểu tượng thùng rác để xóa là xong.
Chọn nguyên nhân và nêu rõ lý do để hủy đơn
Cách hủy đơn hàng Taobao cực nhanh trên điện thoại
Nếu bạn đặt hàng tạo app Taobao trên điện thoại, vậy thì bạn có thể hủy đơn hàng một cách nhanh chóng với các bước dưới đây:
Bước 1: Truy cập vào app Taobao trên điện thoại
Trên màn hình điện thoại, bạn mở app Taobao để tiến hành các bước hủy đơn. Tiếp đến, tại trang chủ Taobao, bạn chọn “My Taobao” (biểu tượng mặt cười) ở phía dưới bên phải màn hình.
Bước 2: Chọn mục đang chờ xử lý
Trên giao diện “My Taobao”, bạn chọn mục đang chờ xử lý như hình phía dưới. Đây là các đơn hàng đã đặt nhưng đang chờ hệ thống xử lý.
Bước 3: Chọn đơn hàng cần hủy
Trên giao diện màn hình, hệ thống sẽ hiển thị thông tin tất cả các đơn hàng có trong đơn. Nếu muốn hủy đơn hàng, bạn có thể chọn mục “退款”. Còn nếu muốn hủy cùng lúc nhiều đơn thì bạn có thể chọn ô “退款” ở trên mỗi sản phẩm.
Bước 4: Nêu lý do cần hủy đơn
Để hủy đơn, bạn bấm chọn một trong số các nguyên nhân đã có trên hệ thống và nêu rõ lý do ngay tại phía dưới. Tiếp đến, bạn tải hình ảnh sản phẩm đã mua làm bằng chứng để quá trình hủy đơn thành công cao.
Bước 4: Hoàn tất hủy đơn hàng trên Taobao
Khi lựa chọn nguyên nhân hủy đơn, bạn lựa chọn mục đầu tiên của lý do hủy đơn hàng. Tiếp đó, bạn chọn ô màu cam phía cuối màn hình để hoàn tất quá trình hủy đơn.
Các trường hợp có thể hủy đơn hàng trên Taobao
Việc hủy đơn hàng trên Taobao khi vừa tạo vô cùng dễ dàng và đơn giản. Tuy nhiên, không phải lúc nào bạn cũng có thể hủy đơn. Theo đó, bạn có thể hủy đơn nếu thuộc 4 trường hợp dưới đây:
- Đơn đặt nhầm hoặc sai thông tin sản phẩm: Nếu chẳng may bạn đặt nhầm các thuộc tính của sản phẩm mình mua như số lượng, màu sắc, kích thước thì bạn có thể hủy đơn. Tuy nhiên, bạn cũng cần chú ý thật kỹ khi đặt hàng ở các lần tiếp theo.
- Đặt trùng đơn: Do nhiều lý do như kết nối bị gián đoạn, lỗi… dẫn đến tình trạng bạn đặt nhiều đơn liên tiếp trùng nhau. Ngay khi phát hiện, bạn nên vào hủy đơn để tránh tình trạng đặt trùng, mua nhiều hàng cùng lúc.
- Thời gian giao hàng bị delay: Một số shop không thể đáp ứng được thời gian giao hàng nhanh nhất dẫn đến việc kéo dài thời gian gửi hàng cho đơn vị vận chuyển. Nếu cần hàng gấp, bạn có thể hủy đơn và yêu cầu hoàn tiền để đặt tại một shop khác.
- Đơn hàng bị thất lạc: Đây là trường hợp không mong muốn và do bên vận chuyển gây ra. Nếu không may bị thất lạc thì bạn có quyền khiếu nại, hủy đơn hàng và yêu cầu hoàn tiền với số tiền tương ứng đã thanh toán.
Các trường hợp không thể hủy đơn hàng Taobao
Trong nhiều trường hợp, bạn không thể hủy đơn hàng trên Taobao và hệ thống sẽ không chấp nhận yêu cầu của bạn. Đó một số các trường hợp như:
- Đơn hàng mà bạn đặt đã được vận chuyển đến tay của người nhận hoặc địa chỉ nhận hàng tại Trung Quốc.
- Các đơn hàng đã chuyển tiền thành công, hàng chưa được ship đến địa chỉ nhận hàng.
- Chính vì vậy, để tránh việc phải hủy đơn hàng, bạn nên xem xét kỹ trước khi đặt hàng và thanh toán trên Taobao. Điều này sẽ giúp bạn tránh việc lặp lại quá trình hủy đơn, tiết kiệm thời gian, công sức.
Trên đây là hướng dẫn cách hủy đơn hàng Taobao cực nhanh khi gặp sự cố. Mọi thắc mắc hay muốn đặt hàng tại Hàng Về Logistics, bạn nhanh tay liên hệ đến Hàng Về để được hỗ trợ nhanh nhất.
